השיטהמאיפה העסקים, ואיך נקבעים התחום, המחיר, הסדר והציון

מאיפה באים העסקים

עסק שהצטרף ל־WIPE כותב ומעדכן את הפרטים שלו בעצמו: באתר WIPE שלו, שנשלח ל־Around בכל פעם שהאתר מתפרסם, או בעמוד שלו ב־Around אחרי שלקח עליו בעלות. כל שאר העסקים באים מנתונים פתוחים, וכל רשומה שומרת את המקור ואת הרישיון שלה:

• OpenStreetMap: © תורמי OpenStreetMap, ברישיון ODbL (www.openstreetmap.org/copyright). הרישיון מחייב לשתף באותו רישיון, ולכן רשומה ממנו לא מתערבבת שדה בשדה עם רשומה ממקור אחר.
• Overture Maps Foundation: ברישיון CDLA-Permissive-2.0. רשומה ש־Overture קיבלה רק מ־Foursquare לא נכנסת, וגם לא רשומה של עסק שמסומן אצלה כסגור.
• מאגרי רישוי העסקים של עיריית תל אביב־יפו (מידע פתוח), עיריית באר שבע (data.gov.il) ועיריית כפר סבא (ODbL). רישיון עסק מהעירייה נספר בציון של העסק.

רשומה ש־Overture פחות בטוחה שהעסק עוד קיים נכנסת רק עם דרך ליצור איתו קשר או עם רשומה נוספת של אותו עסק. שתי רשומות של אותו עסק הופכות לעסק אחד: אותו טלפון במרחק של עד 2 ק״מ ובאותה קבוצת תחומים, או אותו שם במרחק של עד 100 מטר. מקומות מחוץ לישראל, מקומות בילוי למבוגרים והימורים לא נכנסים. עדכון מהנתונים הפתוחים לא נוגע בעמוד שהבעלים לקחו עליו בעלות או בעמוד שבא מאתר WIPE.

לחלק מהעסקים נוסף מה שהאתר של העסק עצמו אומר: השירותים והמחירים, קישור לקביעת תור, ותשובות לשאלות שלקוחות שואלים, כמו הגעה עד הבית. WIPE קורא את האתר באופן אוטומטי, בעזרת מודל שפה: רק את הטקסט של עמוד הבית, עמוד המחירים ועמוד האודות, ושומר רק מה שכתוב שם במפורש. כל פרט כזה מוצג כפרט מהאתר של העסק, עם החודש שבו נקרא, ואתר שמבקש מרובוטים לא להיכנס (robots.txt) לא נקרא.

מאיפה באות התמונות של עסק, ומה מוצג לעסק שאין לו תמונה, כתוב בעמוד על הציון והסדר.

מאיפה התמונות · הנתונים ב־API ובשרת MCP

איך נקבע התחום של כל עסק

התחום של עסק מהנתונים הפתוחים נקבע משלושה דברים:

• הקטגוריה של הרשומה: הקטגוריה של Overture, התגיות של OpenStreetMap, או המילים של רישיון העסק בעירייה. היא קובעת את קבוצת התחומים (כמו יופי וטיפוח, אוכל ושתייה, בית ובעלי מקצוע), והשם של העסק מדייק בתוך הקבוצה. רשומה עם קטגוריה כללית מדי נכנסת רק כשהשם שלה אומר תחום.
• השם של העסק: שם שאומר את התחום במפורש, כמו ״עיצוב שיער״ או ״גן ילדים״, גובר על מקור שתייק את העסק בתחום אחר.
• השירותים שהאתר של העסק מפרט, או שהבעלים כתבו: הם מוסיפים טיפולים בתוך הקבוצות שכבר יש לעסק, ולא מעבירים אותו לקבוצה אחרת. מכון קוסמטיקה שהאתר שלו מציע טיפול באקנה יימצא גם בחיפוש של טיפול באקנה בעיר שלו.

עסק שבא מאתר WIPE מקבל את התחום מהשירותים שבאתר שלו. כשאף שירות לא אומר תחום, אתר של WIPE Beauty נכנס ל״קוסמטיקה״ ואתר של WIPE Care ל״ספא ועיסוי״.

טעויות קורות: מקור יכול לתייק עסק בתחום הלא נכון, ושם יכול להישמע כמו תחום אחר. אנחנו מתקנים עסקים שתויקו לא נכון. רואים עסק בתחום הלא נכון? בעמוד שלו יש ״דיווח״, ואדם קורא כל דיווח.

כשבחיפוש בעיר נמצאים פחות משלושה עסקים לטיפול או לתחום שחיפשתם, אחריהם באים עסקים מהתחום הרחב של הטיפול או מהערים הקרובות, עד כ־20 ק״מ ממרכז העיר, ועד 35 ק״מ כשחיפשתם מטבח מסוים (כמו אוכל מקסיקני), והחיפוש אומר את זה.

עמוד של עיר מוצע למנועי חיפוש מ־8 עסקים שלפחות 5 מהם אפשר להשיג (יש להם טלפון, אתר או אינסטגרם), עמוד של תחום מ־8 שלפחות 5 מהם אפשר להשיג, ועמוד של תחום בעיר מ־5 שלפחות 3 מהם אפשר להשיג. עמוד עם פחות פתוח לכל מי שמחפש, ולא מוצע למנועי חיפוש.

איך נספרים המחירים

רק מחירים שעסקים פרסמו בעצמם: באתר WIPE שלהם, בעמוד שלהם ב־Around, או באתר שלהם, עם החודש שבו נקרא. שום מחיר לא מוערך: כל מספר הוא של עסק.

• כל שירות עם מחיר נספר, ולכל שם של שירות בעסק מחיר אחד, הנמוך שבהם. מחיר נספר בתחום שהשירות שלו שייך אליו: מיקרובליידינג הוא מחיר של איפור קבוע, לא של עיצוב גבות.
• המחיר הרגיל (״בדרך כלל״) הוא החציון: חצי מהמחירים נמוכים ממנו וחצי גבוהים ממנו.
• ״רוב המחירים״ הוא הטווח מהאחוזון ה־10 עד האחוזון ה־90. כשרוב המחירים זהים, נאמר מחיר אחד. ליד המחיר הרגיל כתוב על מה הוא עומד: כמה מחירים של כמה עסקים.
• מחיר רגיל וטווח נאמרים רק מ־3 עסקים שמפרסמים מחיר. מאז יש מחירון לתחום, בכל הארץ או בעיר, ועמוד התחום בעיר אומר את המחיר הרגיל שלה. עם פחות עסקים אין ״בדרך כלל״, רק המחירים עצמם.
• מחירון של תחום בכל הארץ מוצע למנועי חיפוש מ־10 עסקים שמפרסמים מחיר, ומחירון של תחום בעיר מ־5. מחירון עם פחות פתוח לכל מי שמחפש, ולא מוצע למנועי חיפוש.
• שירות בתוך תחום, בשם שהעסקים כותבים אותו (למשל ״לק ג׳ל״), מקבל שורה משלו במחירון מ־3 עסקים שנותנים לו מחיר, עד 12 שירותים במחירון.
• לחנויות ולמקומות אוכל אין מחירון: המחירים שלהם הם של דברים שונים, ו״בדרך כלל״ לא היה אומר עליהם שום דבר נכון.

כל המחירונים

מה קובע את הסדר

WIPE Around הוא חלק מ־WIPE, שבונה אתרים לעסקים, ולכן כתוב כאן בדיוק מה מעלה עסק בתוצאות.

קודם נקבע אילו עסקים נכנסים. עמוד של עיר קורא 400 עסקים, עמוד של תחום 500, עמוד של תחום בעיר 600, ועמוד של שאלה על תחום 1,500 עסקים מהתחום בכל הארץ ו־800 בעיר. כשיש בעמוד או בחיפוש יותר עסקים ממה שהוא קורא, נכנסים קודם העסקים שהמעמד שלהם גבוה יותר, ולכן בעיר גדולה או בתחום גדול המעמד קובע מי מופיע בכלל. במעמד, עסק שבא מאתר WIPE ועמוד שהבעלים מנהלים מקבלים הכי הרבה, ואחריהם נספרים תמונה, פרטים שהבעלים כתבו, רישיון עסק מהעירייה, טלפון, אתר או אינסטגרם, מה שהאתר של העסק אומר, שעות פתיחה, כתובת מדויקת, כמה מקורות מכירים את העסק, וכמה בטוח המקור שהעסק עוד קיים.

על העסקים שנכנסו, הסדר נקבע מסכום של שישה חלקים, כל אחד מ־0 עד 1, במשקלים האלה:

• התאמה לחיפוש (30%): התחום והמילים שכתבתם. עסק שהשם שלו מתחיל במילים עולה על עסק שהן רק בתוך השם שלו.
• מרחק (25%): כשיש נקודה למדוד ממנה, המיקום שלכם או מרכז העיר כשמצטרפים עסקים מהערים הקרובות, עסק קרוב יותר עולה. בחיפוש בעיר, עסק בעיר עצמה עולה על עסק מחוץ לה.
• זמינות (15%): כל קביעת תור אונליין נספרת קצת, גם כשהשבוע מלא, דרך אתר WIPE או בקישור לקביעת תור של העסק עצמו. זמן פנוי ביומן התורים של WIPE בשבעה הימים מהיום נספר יותר, ועוד יותר כשהזמן הפנוי הראשון הוא היום או מחר וכשיש זמנים פנויים בחמישה ימים או יותר. זמן פנוי נקרא רק מיומן של WIPE.
• שלמות העמוד (15%): כמה ממה שלקוחות מחפשים יש בעמוד. החלקים שלה, מתוך 100% של השלמות: לפחות 3 תמונות שהבעלים העלו ל־Around (15%), 3 שירותים או יותר (15%), לפחות 2 מחירים (15%), תוצאות לפני ואחרי (15%), קישור לקביעת תור או יומן של WIPE עם זמנים פנויים (15%), ביקורת מאומתת אחת לפחות (10%), שעות פתיחה (5%), כתובת מדויקת (5%), מספר טלפון (5%).
• ביקורות (10%): רק ביקורות מאומתות. ממוצע של מעט ביקורות נמשך לעבר 4.2 עד שיש מספיק ביקורות לסמוך עליו, וככל שיש יותר ביקורות הן שוקלות יותר.
• מי מנהל את העמוד (5%): עמוד שהבעלים הוכיחו שהוא שלהם שוקל הכי הרבה, אחריו עמוד שהבעלים מנהלים מאתר WIPE, ואחריו עמוד מנתונים פתוחים, שעולה קצת כשהמקור בטוח יותר שהעסק עוד קיים.

כלומר: עסק שמקבל תורים אונליין (ועוד יותר כשיש לו זמנים פנויים השבוע ביומן של WIPE), ועסק שהבעלים מנהלים את העמוד שלו מאתר WIPE או אימתו אותו, מופיעים גבוה יותר. גם עמוד מלא יותר וביקורות מאומתות מעלים עסק.

מעל הסדר הזה עומדות המילים שכתבתם. עסק שהמילים נותנות את השם שלו מופיע ראשון, גם מחוץ לתחום, לעיר, לתקציב או לזמן שביקשתם, חוץ ממילים שהן רק תחום ועיר (״פיצה בחיפה״). אחריו עסק שאומר כן למה שביקשתם מהמקום, כמו שפה שמדברים בו או הגעה עד הבית, לפני עסק שלא אמר. ואחריו עסק שידוע שעומד בתקציב או בזמן שכתבתם, לפני עסק שעוד לא אמר. עסק שידוע שלא עומד בהם לא מוצג, חוץ מעסק שהמילים נותנות את השם שלו. בחיפוש דרך ה־API ושרת ה־MCP, כשלא נמצא אף עסק, החיפוש חוזר בלי הזמן, ואחר כך גם בלי התקציב, והתשובה אומרת את זה.

הסדר במילים פשוטות · לבעלי עסקים: מה מעלה עמוד

ציון WIPE

לכל עסק יש ציון מ־1 עד 10. כל עסק מתחיל מ־5, כי מה שעוד לא ידוע הוא לא סימן רע, ומה שאפשר לבדוק מזיז אותו בשלושה חלקים:

• מקצועיות, עד 2 נקודות: רישיון עסק מהעירייה, בעלים שהוכיחו שהעסק שלהם (או, פחות מזה, בעלים שמנהלים את העמוד מאתר WIPE), פרטים (טלפון, אתר או אינסטגרם, שעות, כתובת מדויקת), מחירון וקביעת תור אונליין.
• תמונות, עד 1.2 נקודות: תמונות שהבעלים העלו ל־Around (אחת או שתיים 0.3 נקודות, משלוש עד חמש 0.6, שש ומעלה 0.9) ותוצאות לפני ואחרי (0.3). לעסק בלי תמונות שהבעלים העלו נספרות במקומן התמונות שהאתר שלו מציג, וגם אתר WIPE שנשלח ל־Around: אחת או שתיים 0.4, שלוש ומעלה 0.6. תמונה להמחשה לא נספרת.
• מוניטין, מהורדה של 3.5 נקודות עד הוספה של 2: ביקורות מאומתות בלבד. הממוצע שלהן נמשך לעבר 4.2 עד שיש מספיק ביקורות, ממוצע גבוה מזה מעלה ונמוך מזה מוריד, וכל ביקורת מוסיפה קצת עד הביקורת העשירית. עסק שמופיע בכמה מקורות עולה קצת, ורשומה שהמקור שלה לא בטוח שהעסק עוד קיים מורידה.

הציון מעוגל לספרה אחת אחרי הנקודה, ונשאר מ־1 עד 10. לידו יש מילה: ״מצוין״ מ־8.5, ״טוב מאוד״ מ־7.5, ״טוב״ מ־6.5, ו״בסיסי״ מתחת לזה. כשידועות על העסק פחות משלוש עובדות שנספרות בציון, המילה היא ״מידע חלקי״: הציון אומר כמה ידוע על העסק, ולא מה איכות הטיפול.

ביקורות מתורים שנקבעו דרך WIPE ותוצאות לפני ואחרי באות רק מאתר WIPE ש־Around קורא ישירות. אתר שנשלח ל־Around מ־WIPE Beauty, WIPE Care, WIPE Art או WIPE מביא את השירותים והמחירים, השעות, התמונות והקישור לקביעת תור שלו, בלי ביקורות ובלי תוצאות. עמוד שהבעלים מנהלים מאתר WIPE או הוכיחו שהוא שלהם עולה במקצועיות. בעמוד של כל עסק מוצגים שלושת החלקים והעובדות שמאחוריהם.

הציון במילים פשוטות

אילו ביקורות נספרות

ביקורת מאומתת היא ביקורת שנכתבה דרך הקישור לביקורת של תור אמיתי שנקבע דרך WIPE. ביקורות מאומתות לבדן קובעות את הכוכבים של עסק, את מספר הביקורות שלו, את הדירוג שמנועי חיפוש מקבלים, ואת חלק הביקורות בציון ובסדר.

כל אחד יכול לכתוב ביקורת. ביקורת לא מאומתת מוצגת עם הטקסט והכוכבים שלה, מסומנת ״לא מאומתת״, ולא נכנסת לכוכבים של העסק, למספר הביקורות שלו, לציון או לסדר.

מה שמסמנים בביקורת, כמו ״מתאים לילדים״, נספר מכל ביקורת, מאומתת או לא: כששתי ביקורות או יותר מסמנות אותו דבר, ויותר מאלה שמסמנות את ההפך, העמוד אומר את זה, עם כמה ביקורות סימנו אותו. כך עסק יכול להופיע בעמוד של שאלה כמו ״לילדים״, ולעלות בחיפוש שמבקש את זה.

• ביקורת אחת לכל מספר טלפון לכל עסק. הטלפון נשמר רק כגיבוב, ולא מוצג.
• בלי קישורים ובלי מספרי טלפון בטקסט, וטקסט שכבר הופיע במקום אחר מחכה שאדם יבדוק אותו.
• כל אחד יכול לדווח על ביקורת, גם העסק עצמו, והעסק לא יכול למחוק אותה.
• ביקורות מאתרים אחרים לא מועתקות ל־Around: בכל עמוד של עסק יש קישור לביקורות שלו בגוגל. כשהחיבור לגוגל פעיל, מוצגים בעמוד גם הדירוג והביקורות של העסק בגוגל, ישר מגוגל ועם הקרדיט שלה, רק כשברור שזה אותו עסק: אותו טלפון, או שם דומה במרחק של עד 250 מטר. הדירוג והביקורות האלה לא נשמרים אצלנו, ולא נספרים בכוכבים, בציון או בסדר.

מה אומר התאריך

״עודכן״ בעמוד אומר מתי השתנה מה שהעמוד מראה, לא מתי העמוד נבנה:

• עמוד של עיר, של תחום, של תחום בעיר או של שאלה על תחום: ״עודכן ב־״ הוא היום האחרון שבו השתנה אחד העסקים שבו: היום שבו השתנו הפרטים שלו, או היום שבו הבעלים כתבו את הפרטים או שהאתר שלו נקרא, אם הוא מאוחר יותר. מנועי חיפוש מקבלים את אותו יום.
• עמוד של עסק: ״עודכן לאחרונה״ הוא החודש שבו הפרטים שלו ב־Around השתנו בפעם האחרונה, למשל בעדכון מהנתונים הפתוחים שמצא בו משהו אחר, בעריכה של הבעלים או בפרסום של אתר ה־WIPE שלו. עדכון שמוצא עסק כפי שהיה לא מזיז את התאריך.
• מחירון: ״עודכן ב־״ הוא החודש האחרון שבו נאמר מחיר שבו, במילים של הבעלים או בקריאה של האתר של העסק, ולא היום שבו השתנו פרטים אחרים של עסק. מחירון שאף מחיר בו לא נושא תאריך לא אומר חודש.
• העסקים במספרים: המספרים נספרים מחדש כשהעמוד נבנה, ומנועי חיפוש מקבלים את היום האחרון שבו השתנה אחד העסקים. המחקר על אתרי העסקים נקרא ביום אחד, והמספרים שלו הם של אותו יום.
• לעמוד הבית ולעמודים כמו העמוד הזה אין תאריך, ולכן גם ב־sitemap אין להם.

תיקון ובעלות על עסק

כל עסק יכול לקחת בעלות על העמוד שלו ב־Around בחינם, עם חשבון WIPE: בעמוד של העסק לוחצים ״זה העסק שלך?״ ומוכיחים שהעסק שלכם לפי מה שמופיע בעמוד: קוד למייל של העסק, קוד בביו של האינסטגרם שלו או באתר שלו, או שיחה למספר שלו. אחר כך, מיד או אחרי שאדם ב־WIPE מאשר, מתקנים ומוסיפים את מה שמוצג: תמונות, שעות, שירותים ומחירים. עמוד שמישהו כבר הוכיח שהוא שלו לא עובר אוטומטית: בקשה נוספת מגיעה לאדם.

כשבעמוד אין מייל, אינסטגרם, אתר או טלפון, כותבים ל־support@iw.pe. עמוד שבא מאתר WIPE מתעדכן מהאתר עצמו.

פרט שגוי, עסק שנסגר, תמונה לא מתאימה, ביקורת פוגענית או מזויפת, או התחזות: בכל עמוד של עסק יש ״דיווח״, ואדם קורא כל דיווח.

לבעלי עסקים

המחקר על אתרי העסקים

המחקר ״כמה עסקים קטנים בישראל יש להם אתר״ נספר מהעסקים שב־Around ביום אחד, ואתרים של חלק מהם, שנבחרו באקראי, נבדקו אם הם עוד מובילים לעסק. מי נספר, איך נבדק ומה המספרים לא אומרים כתוב בעמוד שלו.

איך נמדד המחקר · העסקים במספרים

יצירת קשר

שאלות על השיטה, תיקונים ובקשות: support@iw.pe

In English

WIPE Around, part of WIPE (which builds websites for businesses), is a public map of Israel's local businesses. This is how it works, as its code runs it.

• Sources: a business that joined writes its own details, on its WIPE site or on its Around page once it took it over. The rest come from open data, each record keeping its source and licence: © OpenStreetMap contributors (ODbL, share-alike, so never mixed field by field with another source), Overture Maps Foundation (CDLA-Permissive-2.0; records Overture has only from Foursquare are left out), and the business-licensing registers of Tel Aviv-Yafo (municipal open data), Be'er Sheva (data.gov.il) and Kfar Saba (ODbL). For some businesses, what their own website states outright (services, prices, a booking link), read automatically with a language model from its home, price and about pages, shown with the month it was read, and never from a site whose robots.txt keeps robots out.
• Trades: from the record's category (Overture's, OpenStreetMap's tags, the city licence's words), which sets the group; a name that states a trade outright (״עיצוב שיער״, ״גן ילדים״) overrides a source that filed it elsewhere; and the services its website or its owner lists add treatments within the groups it already has. A business sent by a WIPE site takes its trades from the site's services, or, when none names one, a WIPE Beauty site is filed under cosmetics and a WIPE Care site under spa and massage. Errors happen: we correct misfiled businesses, and anyone can report one from its page.
• Prices: only prices businesses published themselves, one per service name per business. The usual price is the median; "most prices" runs from the 10th to the 90th percentile. Both are said from 3 businesses that publish a price; a trade's price guide is offered to search engines from 10 such businesses, and a town's from 5. Shops and food places get no guide.
• Order: first, which businesses enter. A town's page reads 400, a trade's 500, a trade in a town 600, and a question's page 1,500 of its trade across the country and 800 in a town; where a page or a search has more businesses than it reads, the best standing enter first, so in a big town or trade the standing decides who appears at all. A business sent by a WIPE site and a page its owner runs stand highest, then a picture, the owner's details, a city business licence, a phone, a website or Instagram, what its website says, opening hours, an exact address, how many sources know it, and how sure the source is that it still exists. Those that enter are ordered by relevance (the trade and the words typed) 30%, distance 25%, availability 15%, page completeness 15%, verified reviews 10%, and who runs the page 5%. Any online booking counts a little and free time in a WIPE booking calendar counts more; a page its owner verified counts most, then one its owner manages from a WIPE site, then open data. So a business that books online, more so through a WIPE calendar with free time, and a page run from a WIPE site or verified, rank higher. Above that order, a business the words name comes first, then one that says yes to what the words ask of the place, then one known to meet a budget or a time typed in them. Through the API and the MCP server, when no business at all is found, the search runs again without the time, then without the budget too, and the answer says so.
• WIPE score: from 1 to 10; every business starts at 5. Professionalism adds up to 2 (a city business licence, an owner who verified or manages the page, full details, a price list, online booking), photos up to 1.2 (photos its owner uploaded to Around and before-and-after results, or, with no uploaded photos, the photos its own website shows, a WIPE site's included), and reputation moves it from minus 3.5 to plus 2 (verified reviews only, pulled toward 4.2 until there are enough). Reviews from bookings made through WIPE, and before-and-after results, come only from a WIPE site Around reads directly; a site sent from WIPE Beauty, WIPE Care, WIPE Art or WIPE brings its services, prices, hours, photos and booking link, without reviews or results.
• Reviews: only verified ones, written through the review link of a real booking made through WIPE, make a business's stars, its review count, its search-engine rating and the reviews' part of the score and the order. An unverified review is shown with its text and stars, marked as such, and counts in none of those. What reviews mark (such as "good for kids") is counted from every review, verified or not: when two or more mark the same and more than mark the opposite, the page says so with the count, which can put a business on that question's page and lift it in a search that asks for it. One review per phone number per business; anyone, the business too, can report a review, and the business can never delete one. Reviews from other sites are never copied: every business page links to its reviews on Google, and where the Google connection is on and a business on Google is provably the same, its Google rating and reviews may be shown live from Google, and count in nothing.
• Dates: a list page's "updated" day is the last day one of its businesses changed; a business page's is the month its details last changed; a price guide's is the last month a price in it was said.
• Corrections: any business can take its page for free with a WIPE account, by proving it is theirs through what the page lists (a code to its email, in its Instagram bio or on its website, or a call to its number). Anyone can report a wrong detail from a business's page, and a person reads each report. Contact: support@iw.pe. The websites study's method: around.iw.pe/numbers/websites#method